EPARK車検のお客様から頂戴した生の声(2013.02.20〜)です。

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お客様の声
利用者100人アンケート
評価 お客様の言葉
顔 1日で出来上がりと言われたが連絡がなく、こちらからTELしたら当日は出来ないと言われた。そういう時は先に連絡をして欲しかった。

2013/3/22  愛知県 男性

  事務局より
大変申し訳ございません。出来上がりが遅れる際には、ご連絡をする様、店舗へ周知をはかります。
顔 交換が必要だった部品の交換後を見たかった。

2013/3/22  神奈川県 男性

  事務局より
ご意見ありがとうございます。終了後のお客様への報告は重要なことです。周知徹底してまいりたいと存じます。
顔 来月車検ですが、クーポン購入は今月にしたいので、今月のクーポンを購入すれば良いでしょうか。

2013/3/20  愛知県 女性

  事務局より
お客様の車検満了月でクーポンをご予約いただきます様お願い致します。
顔 車種を選択する欄で、車検証に車両重量と車両総重量がありますが、どちらを採用すれば良いでしょうか。

2013/3/17  長野県 女性

  事務局より
車検証の「車両重量」をご参照いただき、車種をご選定いただきます様お願いします。
顔 ネット予約後、諸事情によりキャンセルしたいのですが、どうすれば良いでしょうか。

2013/3/12  宮城県 男性

  事務局より
EPARK車検のマイページにてキャンセル申請を上げていただくか、予約受付フリーダイヤルでもお受付させていただきます。
顔 さび止め等、車検に必要のない事を勧められましたが断りました。

2013/3/11  福岡県 男性

  事務局より
基本勝手な整備は行なわない方針です。必ずお客様に相談して進めさせていただきますので、不要と感じられたものはお断りいただいて結構です。
顔 車検に通らない為、交換した部品について、本当に必要だったか不安です。交換した部品はテールランプのカバーでした。

2013/3/10  兵庫県 男性

  事務局より
テールランプのカバー(方向指示器)周りの破損は、車検を通すことが出来ませんので交換となります。
顔 3日経っても連絡がありません。

2013/3/7  愛知県 女性

  事務局より
申し訳ございません。事務局より店舗へ指導させていただきます。ご心配をおかけしました。
顔 輸入車は別途料金とありますが、コースメニューに追加してください。

2013/3/5  東京都 男性

  事務局より
ご意見ありがとうございます。今後の改善策として検討させていただきます。
顔 連絡希望日を訂正する場合の方法を教えてください。

2013/3/5  千葉県 女性

  事務局より
お手数ではございますが、ご予約をいただいた店舗へ直接ご連絡をしていただきますようお願いします。
顔 登録した連絡先の電話番号を変更するにはどうすれば良いでしょうか。

2013/3/2  神奈川県 男性

  事務局より
お手数ではございますが、EPARK車検マイページより登録情報の変更をお願い致します。
顔 3日以内に連絡が入る事になっておりましたが、連絡が無いのは、予約が出来ていないのでしょうか?

2013/3/1  千葉県 男性

  事務局より
申し訳ございません。どんな状況であれ3日以内に必ず連絡をさせていただく事になっております。
顔 車検満了が5月です。ただクーポン購入は今月購入したい場合は、車検はいつ受けられるのですか?

2013/3/1  大阪府 男性

  事務局より
お客様の車検満了日の1ヶ月前からとなります。クーポン予約後に店舗より連絡がございます。実施日について、店舗とご相談ください。
顔 間違えた店舗で購入した場合の買い替えはどうすれば良いでしょうか?

2013/2/28  神奈川県 男性

  事務局より
ご面倒をおかけしますが、いったんキャンセルをしていただき、再度購入手続きを行なってください。
顔 事前クレジット決済をしたにも関わらず、店舗でクーポン代金を払ってしまいました。この場合はどうすれば良いのでしょうか?

2013/2/28  熊本県 男性

  事務局より
まずは、車検を受けていただいた店舗へご相談ください。店舗より適切にご返金対応をさせていただきます。
顔 ネットで予約する場合と、予約センターで電話予約する場合で料金は変わりますか?

2013/2/26  岩手県 女性

  事務局より
クーポン代金は変わりません。お気軽に予約コールセンターをご利用ください。
顔 冬用タイヤの脱着も対応できますか?

2013/2/25  宮城県 女性

  事務局より
費用は別途かかると思いますが、対応は可能です。店舗の方と相談して進めてください。
顔 クーポンを印刷するのを忘れました。車検は受けられないのでしょうか?

2013/2/22  北海道 男性

  事務局より
できれば印刷してお店に行かれると事務手続きがスムースとなります。クーポンがない場合は、身分確認を店舗にてさせていただく場合もございます。
顔 代車が別料金でした。無料ではないのでしょうか?

2013/2/20  愛知県 女性

  事務局より
店舗により無料の場合と有料の場合もございます。クーポン予約前に店舗詳細にて代車の有無についてご確認ください。
顔 修理が必要な箇所についてもう少し分かりやすく説明してほしかった。

2013/2/20  兵庫県 女性

  事務局より
大変申し訳ございません。交換が必要な箇所については、丁寧に説明していただくよう指示いたします。
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