EPARK車検のお客様から頂戴した生の声(2012.12.03〜)です。

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お客様の声
利用者100人アンケート
評価 お客様の言葉
顔 全額クレジット払いできるお店はございますか?

2013/1/15  広島県 女性

  事務局より
店舗詳細ページの特典メニューに記載されていれば対応できます。
今後はサイトの利便性向上を考えてもう少し分かりやすく表示できるよう努力いたします。
顔 お店で直接予約する事はできますか?

2013/1/15  大阪府 男性

  事務局より
サイト限定販売のため、お店での予約は受け付けておりません。ただし、予約専用ダイヤル(0120-829-489)は受付け可能です。
顔 店舗スタッフの対応・説明が悪いのでキャンセルします。

2013/1/12  愛知県 男性

  事務局より
大変申し訳ございませんでした。
顔 連絡先番号を変更したい場合はどうすれば良いでしょうか?

2013/1/8  愛知県 女性

  事務局より
マイページにて会員情報変更をお願いします。既にクーポンをご予約の方につきましては、直接店舗へご連絡いただいても構いません。
顔 車種について、車の重量が分からない場合は、どうすれば良いでしょうか?

2013/1/8  徳島県 女性

  事務局より
お手数ではございますが、車検証を確認していただき、車両の重量を確認していただいてからご予約いただきます様、お願いします。
顔 店頭決済を選択した場合の料金支払いはクレジットカードも対応できますか?

2013/1/8  茨城県 女性

  事務局より
はい可能です。店舗により異なりますが、クーポン代金、法定費用含めクレジットカード払いが対応可能な店もございます。
顔 クーポン予約後の流れを教えてください。

2013/1/7  福岡県 男性

  事務局より
予約が完了しますと、ご予約をいただいた店舗より電話連絡が入ります。店舗と、車検入庫日の調整、その他特典等のご相談をしていただける流れとなっております。
顔 店頭決済とクレジット決済では、どちらがお得になりますか。

2012/12/27  東京都 女性

  事務局より
どちらも同じです。クレジット決済の場合は事前にサイト上で決済されます。店頭決済は、車検時にお店でお支払いをいただく仕組みとなっております。
顔 車検満了は2月ですが、購入は1月にしたい場合は、クーポンは1月分を購入するのですか?

2012/12/23  愛知県 男性

  事務局より
2月クーポンをお買い求めください。あくまでお客様の車検証に記載されております車検満了月でご予約をお願いします。
顔 お宝クーポンとWeb割クーポンの中身は同じであることを強調してください。安いお宝クーポンには何かあるかと怪しんでしまいます。

2012/12/23  東京都 男性

  事務局より
ご意見ありがとうございました。お宝クーポン、Web割クーポン共に法定24ヶ月点検付の車検です。安心して皆様がご予約できますようサイトの表記に努めてまいります。
顔 車検日を間違えて入力しました。その場合の対応を教えてください。

2012/12/21  宮城県 男性

  事務局より
どの範囲で間違えているかによりますが、数日であれば、店舗と調整いただき、そのままお受けいただくことも可能です。月が違っている場合は、お手数ですが再度購入しなおしていただきますようお願いします。
顔 車検総額とは、どこまで含まれておりますか?

2012/12/20  千葉県 男性

  事務局より
車検総額とは、車検基本料金(一般t期に整備費用)と法定費用(自賠責、重量税、印紙代)が含まれております。追加・交換部品等が無ければ上記総額で車検を通すことが出来ます。
顔 勝手に整備されたり、表記金額以上になる事はないのでしょうか?安いのでキャッチプライスではないか心配です。

2012/12/15  神奈川県 女性

  事務局より
部品交換や追加修理等が発生しなければ記載通りで対応いたします。またお客様に確認せず勝手に整備や交換する事はございません。必ず相談してから対応させていただきます。
顔 店舗の対応が悪い(説明より追加部品の売り込みばかり)なのでキャンセルしたい。

2012/12/12  愛知県 男性

  事務局より
大変申し訳ございませんでした。今後の改善につなげていきたいと存じます。
顔 クレジット決済を選んだ場合の決済日はいつになるのでしょうか?

2012/12/12  長野県 女性

  事務局より
サイトよりクレジット決済をご選択いただいた場合は、クーポンご予約完了日が決済日となります。車検実施後ではございませんのでご注意ください。
顔 クーポン予約後、どうしても車検日の日程が合わなかったところを、無理に調整いただき感謝です。

2012/12/10  大分県  女性

  事務局より
ご利用ありがとうございました。クーポンご予約後は店舗と連絡を取っていただき調整できるのも強みのひとつです。
顔 クーポン予約から一向に店舗から連絡が来ません。

2012/12/7  神奈川県 男性

  事務局より
申し訳ございません。至急店舗よりご連絡するように指示しました。
顔 車種の選択欄で、自分の車がどれに該当するか分かりません。

2012/12/7  香川県 男性

  事務局より
車検証に記載されております、車両重量をご確認ください。記載されております重量から車種をご選択いただきます様お願いします。
顔 電話連絡が来ておりませんが、サイト上では連絡済になっておりました。どうなっていますか?

2012/12/5  愛知県 女性

  事務局より
店舗に確認させていただきます。
顔 整備内容についてスタッフの説明が不十分でした。

2012/12/3  北海道 男性

  事務局より
申し訳ございませんでした。お客様にご理解いただけるような説明を心がけていくよう運営会社に報告させていただきます。
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