EPARK車検のお客様から頂戴した生の声(2012.10.12〜)です。

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お客様の声
利用者100人アンケート
評価 お客様の言葉
顔 1日車検を対応しているお店を教えてください。

2012/11/26  埼玉県 男性

  事務局より
店舗によって対応できる、出来ないがございますので、お宝車検サイトにてご確認いただくか、直接店舗へお問い合わせをお願いします。
顔 車検基本料とは何ですか?

2012/11/26  神奈川県 男性

  事務局より
車検基本料とは、一般的に点検整備費用とも呼ばれております。車検を実施するお店にて、お車の点検費用や整備費用を行う際の費用とお考えいただければ結構です。
顔 サイト上で土日車検もOKと記載してあるにも関わらず、預かりの車検ということで記載内容が紛らわしい。

2012/11/26  千葉県 女性

  事務局より
大変申し訳ございません。複数店舗を運営している事業所では、土日車検が対応可能な工場を完備している所もございますが、記載している全ての店舗ではない事をご案内すべきでした。以後気をつけたいと存じます。
顔 代車を借りる場合は有料となりますか?

2012/11/23  愛知県 女性

  事務局より
店舗によって異なりますが、大半のお店では無料で貸し出しを行っております。
顔 車検実施特典の説明も受けていなければ、商品もいただいておりません。

2012/11/23  埼玉県 女性

  事務局より
申し訳ございません。至急ご利用店舗より特典のご案内とご提供をさせていただくよう手配いたします。
顔 車検満了月が12月ですが、車検自体は11月中に受けたいので、11月クーポンを購入すればよろしいでしょうか。

2012/11/19  北海道 男性

  事務局より
お客様の車検証に記載された車検満了月でご予約をお願いします。ご予約後に店舗より連絡が入りますので、その際に日程を調整していただければ問題ございません。
顔 メールアドレスのパスワードを忘れた画面で、入力情報の認証 に失敗しましたとなり、次の画面に行かないです。
対策方法の連絡をお願いいたします。

2012/11/18  東京都 男性

  事務局より
パスワード忘れた場合の対応でございますが、ご登録いただいたメールアドレス、お名前、生年月日が正しく入力されている事をご確認ください
顔 登録した連絡先を変更したい場合は、どのように対応しますか。

2012/11/16  愛知県 男性

  事務局より
マイページより会員情報の確認・変更よりご対応をお願い致します。また、店舗側での確認作業が遅れる可能性もございます。念のため、店舗側に直接ご連絡いただけるようお願いします。
顔 車検満了月が2月なのですが、いつから販売開始されますか。

2012/11/10  静岡県 女性

  事務局より
11月21日から2月クーポンの販売を開始させていただきます。 お客様の声 | EPARK車検では、3か月分のクーポン販売を行っており、毎月21日に次の月のクーポンが販売される仕組みとなっております。
顔 車検を通すために、交換が必要な部品があるということで、記載価格より高かったのですが、本当に交換が必要だったんでしょうか?

2012/11/7  奈良県 男性

  事務局より
車検に合格させるための検査項目は多数ございます。その際にどうしても交換が必要なものにつきましては、付帯整備という形で別途費用がかかります。ご了承ください。作業前に、きちんと店舗側よりご案内させていただきます。
顔 間違ってWeb割クーポンを購入したのですが、買い替えの手続きを教えてください。

2012/11/5  愛知県 女性

  事務局より
ご予約いただきましたクーポンをいったんキャンセルして買い直していただくようお願いします。
顔 お店からの連絡がありません。

2012/11/5  愛知県 女性

  事務局より
申し訳ございません。店舗より必ずご連絡させていただきます。
顔 クーポン購入手続きにて「店頭決済」を選択した場合の、支払いタイミングはいつでしょうか?

2012/10/29  福井県  女性

  事務局より
ご希望の店舗にて車検を受けていただくときにお支払いとなります。店舗によっては、実施前に一部お支払いをいただくケースもございますので、予めご利用店舗へ確認をされますようお願いします。
顔 登録した電話番号を変更したい場合はどうすればよいのでしょうか。店舗側には事前に連絡してあります。

2012/10/29  大分県  男性

  事務局より
店舗側に事前に連絡をしていただき、お互いに連絡が取れる環境になっているのであれば、連絡先の変更は行わず、そのまま車検実施に進めていただいても問題ございません。
顔 法定費用もクレジット対応できるお店はございますか?

2012/10/27  大阪府  女性

  事務局より
一部店舗では、法定費用も含め全額クレジット(キャッシュレス)対応を行っておりますので、ご希望の店舗詳細画面の特典、メニュー欄をご参照ください。
顔 店舗で直接、お宝クーポンを購入できませんか。PC操作が苦手のため。

2012/10/27  神奈川県  女性

  事務局より
申し訳ございません。店舗では受け付けておりませんが、お宝車検フリーダイヤルにご連絡をいただければ、予約を承ることが出来ますのでご利用ください。
顔 初めて利用する方にも分かりやすく、購入後の流れを記載してほしかった。

2012/10/22  神奈川県  男性

  事務局より
ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
顔 クーポン購入後原則3日以内に連絡は来ず、遅れて連絡がきても謝罪も無く、誠意が感じられませんでした。

2012/10/20  埼玉県  男性

  事務局より
ご心配、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。店舗の対応につきましては、今後このようなことが起こらない様、店舗を運営する会社へご報告させていただきました。
顔 代車無料以外に、車の引き取り納車は行っておりませんか?

2012/10/13  宮城県  女性

  事務局より
申し訳ございません。現在掲載しております店舗では、車検時の引き取り納車は行っておりません。
顔 1日で車検が完了する店舗情報も掲載してほしい。

2012/10/12  兵庫県  男性

  事務局より
ご提案ありがとうございます。今後展開できるよう調整させていただきます。
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